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Stato e tracciamento degli ordini

Trova tutti gli ordini che hai effettuato tramite Web, telefono o fax. Ottieni lo stato del tuo ordine più recente e informazioni di tracciamento della consegna (se disponibili). Per ottenere le informazioni di stato e tracciamento per un ordine precedente, l'ordine deve essere stato effettuato tramite Web.

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Per le fatture emesse da più di 12 mesi, o se hai bisogno di una nuova copia fisica di una fattura, puoi richiedere la copia di una fattura: contattaci tramite e-mail all'indirizzo vendite@farnell.com o telefona al numero 02 93995200 per parlare con un rappresentante dell'assistenza clienti.

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A volte è possibile cancellare un ordine; se però fosse già in elaborazione, puoi sempre restituirlo. Fai clic sul collegamento per informazioni dettagliate.

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Visualizzazione e modifica degli ordini

D: Qual è lo stato del mio ordine?
R. Puoi visualizzare i tuoi ordini più recenti nella pagina Stato e tracciamento degli ordini. A volte un ordine appena inviato potrebbe non comparire immediatamente, finché la richiesta non sarà stata completamente elaborata dai nostri sistemi aziendali.

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D: A chi posso rivolgermi per assistenza su un ordine che ho inviato?
R.
  • Scrivi all'assistenza clienti: vendite@farnell.com
  • Telefona all'assistenza clienti: 02 93995200, Lunedì - Giovedì 09.00-19.00, Venerdì 09.00-18.00
D: Cosa devo fare se il prodotto è danneggiato alla consegna?
R. Le nostre merci vengono imballate con cura per la spedizione nei nostri centri di distribuzione, ma ci rendiamo conto che nonostante queste precauzioni possono verificarsi danni. In caso di danni, contatta il nostro team di assistenza clienti al numero 02 93995200 o scrivici all'indirizzo vendite@farnell.com.
D: Posso annullare un ordine?
R. A causa dell'efficienza del processo di ordinazione tramite Internet, a volte non è possibile impedire la consegna degli articoli una volta inviato un ordine; per i casi urgenti, telefona al nostro team di assistenza clienti al numero 02 93995200
D: Perché mancano alcuni articoli dal mio ordine?
R. Gli articoli potrebbero mancare dall'ordine per vari motivi. Visita la sezione Stato e tracciamento degli ordini dell'Area clienti per vedere lo stato degli articoli mancanti. Se hai ancora qualche domanda, rivolgiti all'assistenza clienti al numero 02 93995200.