Come restituire un prodotto
Disposizioni e procedure per la restituzione dei prodotti
Segui la procedura riportata di seguito per restituire articoli ordinati:
- Prima di richiedere la restituzione, consulta le disposizioni sui resi nei Termini di acquisto.
- Se il prodotto acquistato può essere restituito, compila il modulo riportato sotto per richiedere un codice RMA (codice reso).
- Apponi il codice RMA sulla parte esterna del pacco da restituire. Gli articoli privi di codice RMA non saranno accettati.
Come comportarsi in caso di danni ai prodotti
Le nostre merci vengono imballate nei nostri centri di distribuzione con le migliori soluzioni per la spedizione oppure sono già imballate dai nostri fornitori in conformità ai requisiti richiesti dal corriere. Tuttavia nonostante l’utilizzo di strumenti adeguati e personale esperto e’ possibile che si verifichino danni in transito.
Verifica tutte le spedizioni al momento della consegna. Se rilevi eventuali mancanze o noti danni esterni al pacco, informa immediatamente il nostro team di assistenza clienti al numero 02 93995200 o tramite e-mail all'indirizzo vendite@farnell.com
Restituzione di un prodotto
D: Come posso restituire un prodotto a Farnell Italia Srl?
R. Accedi al nostro modulo online per richiedere un numero di autorizzazione al reso (RMA). Entro 48-72 ore riceverai una e-mail con le istruzioni da seguire per la restituzione della merce.
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D: Qual è il limite di tempo per la restituzione di un prodotto?
R. La merce resa deve essere ricevuta dalla Società entro 21 giorni dalla data della fattura. I prodotti restituiti dopo 21 giorni perché non desiderati o ordinati erroneamente possono essere accettati a discrezione della Società e saranno comunque soggetti ad una spesa di gestione pratica pari al 20% del valore della fattura con un minimo di Euro 10.
D: Ho inviato un ordine errato, come posso modificarlo?
R. Se noti un errore nel tuo ordine dopo averlo inviato, contatta immediatamente il nostro team al numero 02 93995200. Il nostro servizio di elaborazione ordini e’ estremamente rapido ed efficiente, pertanto, potrebbe essere impossibile rettificare il tuo ordine. Faremo il possibile