Disposizioni sui resi

Noi di Farnell supportiamo completamente i nostri prodotti, e saremo lieti di accettare la restituzione delle merci in conformità alle linee guida riportate sotto.

Prima di restituire qualsiasi prodotto all'azienda per qualsiasi motivo, il cliente deve contattare l'azienda per ottenere un codice RMA (Return Materials Authorisation o codice reso). Le merci dovranno essere restituite a spese e a rischio del cliente, nell'imballaggio originale e prive di danni causati dal cliente. Il cliente è responsabile della restituzione delle merci all'azienda e della prova di consegna dei resi stessi.

L'azienda accetta i resi entro 21 giorni. Per essere accettati come resi in base a queste disposizioni, i prodotti restituiti devono arrivare all'azienda entro 21 giorni dalla spedizione.

I prodotti costituiti da software, costruiti appositamente o che contengono una delle sostanze pericolose indicate nella Direttiva 2002/95/EC relativa alle restrizioni sull'utilizzo di particolari sostanze pericolose nelle apparecchiature elettriche o elettroniche (RoHS) non possono essere restituiti. Gli articoli non in catalogo o non a stock non possono essere restituiti. Gli articoli sensibili alla statica o i componenti sensibili all'umidità (MSL) forniti in confezioni sigillate non possono essere restituiti se l'imballaggio blister o con apertura a strappo in cui vengono forniti è stato aperto, manomesso o danneggiato.

  • Il cliente dovrà restituire le merci come specificato dopo avere ottenuto un RMA, indicando chiaramente il codice RMA (codice reso), il Codice Cliente e il numero d'ordine all'esterno dell'imballaggio.
  • I prodotti restituiti oltre i 21 giorni come merci indesiderate o ordine errato potranno essere accettati a discrezione dell'azienda, ma saranno soggetti a una tassa di ripopolamento minima pari all'importo più alto tra il 20% del valore delle merci sulla fattura e €10.

Restituzione di un prodotto

D: Come posso restituire un prodotto a Farnell?
R. Accedi al nostro modulo online per richiedere un numero di autorizzazione al reso (RMA). Entro 48-72 ore riceverai una e-mail con le istruzioni da seguire per la restituzione della merce.

Collegamenti correlati

D: Qual è il limite di tempo per la restituzione di un prodotto?
R. La merce resa deve essere ricevuta dalla Società entro 21 giorni dalla data della fattura. I prodotti restituiti dopo 21 giorni perché non desiderati o ordinati erroneamente possono essere accettati a discrezione della Società e saranno comunque soggetti ad una spesa di gestione pratica pari al 20% del valore della fattura con un minimo di Euro 10.
D: Ho inviato un ordine errato, come posso modificarlo?
R. Se noti un errore nel tuo ordine dopo averlo inviato, contatta immediatamente il nostro team al numero 02 93995200. Il nostro servizio di elaborazione ordini e’ estremamente rapido ed efficiente, pertanto, potrebbe essere impossibile rettificare il tuo ordine. Faremo il possibile