Annulla un ordine
Devi annullare un ordine? Siamo orgogliosi della rapidità con cui elaboriamo e spediamo gli ordini dei clienti. Di conseguenza, una volta inviato un ordine, nella maggior parte dei casi i nostri sistemi di adempimento avranno prelevato, imballato e inviato per la consegna gli articoli ordinati nel giro di pochi minuti. Questo significa che se desideri annullare un ordine dovrai telefonare al nostro team di assistenza clienti al numero 02 93995200. Un'eccezione è costituita dagli articoli in attesa non contrassegnati come non annullabili, per cui potrebbe essere disponibile più tempo: in questo caso, scrivi all'indirizzo vendite@farnell.com.
- Scrivi all'assistenza clienti: vendite@farnell.com
- Telefona all'assistenza clienti: 02 93995200, Lunedì - Giovedì 09.00-19.00, Venerdì 09:00-17:00
Visualizzazione e modifica degli ordini
D: Qual è lo stato del mio ordine?
R. Puoi visualizzare i tuoi ordini più recenti nella pagina Stato e tracciamento degli ordini. A volte un ordine appena inviato potrebbe non comparire immediatamente, finché la richiesta non sarà stata completamente elaborata dai nostri sistemi aziendali.
Collegamenti correlati
D: A chi posso rivolgermi per assistenza su un ordine che ho inviato?
R.
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D: Cosa devo fare se il prodotto è danneggiato alla consegna?
R. Le nostre merci vengono imballate con cura per la spedizione nei nostri centri di distribuzione, ma ci rendiamo conto che nonostante queste precauzioni possono verificarsi danni. In caso di danni, contatta il nostro team di assistenza clienti al numero 02 93995200 o scrivici all'indirizzo vendite@farnell.com.
D: Posso annullare un ordine?
R. A causa dell'efficienza del processo di ordinazione tramite Internet, a volte non è possibile impedire la consegna degli articoli una volta inviato un ordine; per i casi urgenti, telefona al nostro team di assistenza clienti al numero 02 93995200
D: Perché mancano alcuni articoli dal mio ordine?
R. Gli articoli potrebbero mancare dall'ordine per vari motivi. Visita la sezione Stato e tracciamento degli ordini dell'Area clienti per vedere lo stato degli articoli mancanti. Se hai ancora qualche domanda, rivolgiti all'assistenza clienti al numero 02 93995200.