Domande frequenti (FAQ)

Accedi al nostro modulo online per richiedere un numero di autorizzazione al reso (RMA). Entro 48-72 ore riceverai una e-mail con le istruzioni da seguire per la restituzione della merce.

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• Modulo di richiesta resi

La merce resa deve essere ricevuta dalla Società entro 21 giorni dalla data della fattura. I prodotti restituiti dopo 21 giorni perché non desiderati o ordinati erroneamente possono essere accettati a discrezione della Società e saranno comunque soggetti ad una spesa di gestione pratica pari al 20% del valore della fattura con un minimo di Euro 10.

Se noti un errore nel tuo ordine dopo averlo inviato, contatta immediatamente il nostro team al numero 02 93995200. Il nostro servizio di elaborazione ordini e’ estremamente rapido ed efficiente, pertanto, potrebbe essere impossibile rettificare il tuo ordine. Faremo il possibile

Talvolta, l'alta richiesta di alcuni prodotti può causarne l'indisponibilità temporanea a stock. Tuttavia, se desideri comunque acquistare il prodotto e la tua richiesta non è urgente, saremo felici di soddisfare il tuo ordine e inviarti l'articolo non appena sarà nuovamente disponibile a stock.

Sì. In fondo alla pagina del carrello puoi selezionare un'opzione per scaricarlo o inviarlo per e-mail. Scegli un nome del file e la posizione in cui desideri salvarlo. Il carrello completo verrà salvato in formato .csv. Carrelli salvati.

Alcuni prodotti, come resistori o cavi, sono disponibili in reel o confezioni di lunghezze o quantità fisse. Non sono in vendita in quantitativi inferiori perché ciò non sarebbe economicamente conveniente.

Puoi inserire un codice sconto nella pagina del carrello. Dopo avere inserito un codice sconto valido, premi il pulsante “Applica” per aggiornare il totale del carrello con il prezzo scontato.

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• Codici sconto

Sì. Nella pagina del carrello, inserisci un nome a tua scelta e premi il pulsante “Salva carrello”. Il carrello salvato sarà poi disponibile nell'Area clienti.

Consulta la sezione Ordini programmati per informazioni.

Puoi usare le istruzioni speciali e le note di consegna per aggiungere informazioni al tuo ordine. Compariranno in tutta la corrispondenza relativa all'ordine. Al momento del pagamento, la pagina relativa alla consegna contiene il campo “Note di consegna”: inserisci le note desiderate in questo campo per utilizzare questa funzione.

Consulta la sezione Quotazioni per informazioni.

Sì. Nel carrello, usa il campo Nota sulla linea per inserire informazioni utili per te o per il tuo personale. Le note sulla linea compariranno su tutte le bolle di accompagnamento dell'ordine. Tieni presente che le note sulla linea sono solo per uso interno della tua azienda.

Consulta la sezione Quotazioni per informazioni.

No, purtroppo non offriamo un servizio di consegna al Sabato.

Vai alla pagina Informazioni sulla consegna per vedere tutte le nostre opzioni di consegna.

Poiché sono in vigore tasse di esportazione aggiuntive e particolari misure di sicurezza, tutti i clienti che richiedono la spedizione al di fuori dell'Italia devono contattarci telefonicamente (Tel: +44 8701 200 208). Questo ci consentirà di verificare la possibilità di consegna nella regione richiesta e di fornirti informazioni complete sulle tariffe e le normative applicabili all'ordine.

I carrelli salvati saranno conservati senza limiti di tempo, purché vi sia stato effettuato l'accesso negli ultimi 12 mesi. I carrelli a cui non si accede da più di 12 mesi verranno eliminati automaticamente.

Per la spedizione in giornata, l'ordine deve essere inviato prima delle17:00

Per i prodotti in attesa puoi scegliere tra le seguenti preferenze:

Attesa consentita: consegneremo immediatamente gli articoli a stock e metteremo in attesa gli eventuali articoli non a stock. Gli articoli in attesa saranno consegnati appena disponibili. L'ordine potrebbe quindi produrre una o più consegne.

Consegna ordine completo: se l'ordine comprende articoli non a stock, tutto l'ordine verrà differito finché non saranno disponibili tutti gli articoli. L'ordine arriverà in una singola consegna.

Gli articoli con consegna diretta dal produttore per cui è indicato un addebito di servizio provengono dal nostro magazzino Newark negli Stati Uniti. Verrà applicato un solo addebito di servizio per ordine, indipendentemente dal numero di articoli nel carrello. Questi articoli sono identificati chiaramente nel carrello e verranno consegnati entro 2-3 giorni.

Consulta la sezione Codice Cliente per informazioni.

Siamo spiacenti, ma attualmente non è possibile effettuare questa operazione online. A breve forniremo anche questo servizio.

Sì. Se il credito è sospeso perché hai superato il limite di credito del tuo account, puoi sempre effettuare ordini usando una carta di credito. Se il credito è sospeso perché ha lo stato “Stop Order”, dovrai contattare il reparto Controllo del credito al numero 02 93995400

Si, certo! Pagamento con carta di credito.

Non ci è consentito salvare le carte rifiutate al primo utilizzo. In questo caso ti verrà richiesto di inserire e salvare nuovamente i dettagli della carta. Puoi effettuare questa operazione durante il tuo prossimo ordine o nella sezione Account personale.

Alcune organizzazioni consentono agli acquirenti di utilizzare la stessa carta per gli acquisti. Se un utente precedente rimuove l’autorizzazione a salvare la carta, non sarà più possibile memorizzarla. È sufficiente inserire nuovamente i dettagli della carta e selezionare l’opzione di memorizzazione della carta per uso futuro.

• Try our live support 24 hours a day, Monday - Friday
• Email technical support: techsales@farnell.co.uk
• Call technical support: +44 3447 11 11 22, 08:00-17:00, Monday - Friday

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Even if the product you need isn't listed in our search results, most likely we can get it. Use our live support and chat with a product technical specialist.

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For the latest information please visit our dedicated Raspberry Pi FAQ section on community

See the Pricing and Availability section for more information.

• An exact alternative is functionally identical (same form, fit and function) but has a different unit of measure from the same manufacturer.
• An upgrade alternative is a product that has been improved by the same manufacturer.
• A suggested alternative is a product that is functionally similar with similar form and fit.

See the Searching for Products section for more information.

Simply type the product attributes alongside the product you need in the search box. For example, if you're searching for a capacitor with a capacitance of 100pF, type “100pF capacitor” into the search box and click “Search”. The search results will then return all products relevant to the words you have typed in. Other product attributes can then be selected to narrow your results further.

Extended Range Items are items that ship from our Newark warehouse located in the US. Items delivered from the US will arrive within 3-4 working days. There may be a one time additional delivery charge which will be displayed in your basket. Ticking the box will exclude these items from appearing in your search results.

On the search results page, you can select products for a side-by-side comparison to help aid your decision making. Simply use the “tick boxes” to check the products you want to compare and then click “Compare”. You can also select products for comparison from different search results screens by following these steps:

• Select your first order code or series of order codes on the first results page
• Click “Compare”
• On the compare screen, click the browser back button to go back to the previous results page
• Go to your second page of results
• Select the order code or series of order codes
• Click “Compare”
• These order codes will be added to the “Compare” screen for easy side-by-side comparison.

See the RoHS / Legislation section for more information.

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Password dimenticata

Se hai dimenticato la tua password, puoi richiedere il ripristino della password.

Modifica la password

Se ti ricordi la password attuale, accedi al sito, vai alla pagina Area clienti: Modifica la password e segui le istruzioni fornite.

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• Modifica la password
• Ripristina la password
• Nome utente dimenticato
• Area clienti

Se hai dimenticato il tuo nome utente, puoi richiedere l'invio del tuo nome utente all'indirizzo e-mail riportato nel tuo profilo.

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• Area clienti

Per inviare una richiesta di aggiornamento del tuo indirizzo di fatturazione, accedi al sito e vai alla sezione Indirizzi dell'Area clienti. Fai clic su ‘Richiedi nuovo indirizzo di fatturazione’, inserisci il nuovo indirizzo e fai clic su Salva. La tua richiesta sarà poi elaborata dal personale dell'assistenza clienti. Nota: la richiesta di un nuovo indirizzo di fatturazione non rallenterà l'elaborazione dei tuoi ordini. Gli ordini effettuati saranno fatturati al tuo indirizzo precedente finché non avremo esaminato la richiesta e implementato le modifiche richieste.

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• Indirizzi
• Accedi

Nella compilazione dei moduli è possibile utilizzare i seguenti caratteri_

• a-z  A-Z  0-9
• Tutti i segni di punteggiatura e la maggior parte dei caratteri speciali, ad eccezione di ‘|’ ‘,’ (virgola) & ‘\’ (Nota: campi come codici postali, numeri di telefono e simili non possono contenere caratteri speciali)

Se hai più di un account, puoi cambiare l'account per l'ordine corrente nella sezione Selezione dell'account della pagina delle informazioni sull'ordine. Se hai un solo account, puoi richiedere un nuovo account al momento dell'ordine selezionando l'apposita opzione nella sezione Selezione dell'account della pagina delle informazioni sull'ordine.

Il Codice Cliente non fornisce automaticamente accesso al sito Web; è necessario creare un account per il sito effettuando la registrazione online. La registrazione è un'operazione facile e veloce e ti permette di effettuare gli ordini online. Per completare la procedura di registrazione, dovrai immettere alcuni dettagli personali e selezionare nome utente e password, che saranno le tue credenziali d'accesso al sito Web. L'account Web ti consente di aggiornare i tuoi dettagli online, inclusi Codice Cliente e preferenze.

Consulta la sezione Acquisti e approvvigionamento per informazioni.

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