Domande frequenti (FAQ)

Accedi al nostro modulo online per richiedere un numero di autorizzazione al reso (RMA). Entro 48-72 ore riceverai una e-mail con le istruzioni da seguire per la restituzione della merce.

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• Modulo di richiesta resi

La merce resa deve essere ricevuta dalla Società entro 21 giorni dalla data della fattura. I prodotti restituiti dopo 21 giorni perché non desiderati o ordinati erroneamente possono essere accettati a discrezione della Società e saranno comunque soggetti ad una spesa di gestione pratica pari al 20% del valore della fattura con un minimo di Euro 10.

Se noti un errore nel tuo ordine dopo averlo inviato, contatta immediatamente il nostro team al numero 02 93995200. Il nostro servizio di elaborazione ordini e’ estremamente rapido ed efficiente, pertanto, potrebbe essere impossibile rettificare il tuo ordine. Faremo il possibile

Talvolta, l'alta richiesta di alcuni prodotti può causarne l'indisponibilità temporanea a stock. Tuttavia, se desideri comunque acquistare il prodotto e la tua richiesta non è urgente, saremo felici di soddisfare il tuo ordine e inviarti l'articolo non appena sarà nuovamente disponibile a stock.

Sì. In fondo alla pagina del carrello puoi selezionare un'opzione per scaricarlo o inviarlo per e-mail. Scegli un nome del file e la posizione in cui desideri salvarlo. Il carrello completo verrà salvato in formato .csv. Carrelli salvati.

Alcuni prodotti, come resistori o cavi, sono disponibili in reel o confezioni di lunghezze o quantità fisse. Non sono in vendita in quantitativi inferiori perché ciò non sarebbe economicamente conveniente.

Puoi inserire un codice sconto nella pagina del carrello. Dopo avere inserito un codice sconto valido, premi il pulsante “Applica” per aggiornare il totale del carrello con il prezzo scontato.

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• Codici sconto

Sì. Nella pagina del carrello, inserisci un nome a tua scelta e premi il pulsante “Salva carrello”. Il carrello salvato sarà poi disponibile nell'Area clienti.

Consulta la sezione Ordini programmati per informazioni.

Puoi usare le istruzioni speciali e le note di consegna per aggiungere informazioni al tuo ordine. Compariranno in tutta la corrispondenza relativa all'ordine. Al momento del pagamento, la pagina relativa alla consegna contiene il campo “Note di consegna”: inserisci le note desiderate in questo campo per utilizzare questa funzione.

Consulta la sezione Quotazioni per informazioni.

Sì. Nel carrello, usa il campo Nota sulla linea per inserire informazioni utili per te o per il tuo personale. Le note sulla linea compariranno su tutte le bolle di accompagnamento dell'ordine. Tieni presente che le note sulla linea sono solo per uso interno della tua azienda.

Consulta la sezione Quotazioni per informazioni.

No, purtroppo non offriamo un servizio di consegna al Sabato.

Vai alla pagina Informazioni sulla consegna per vedere tutte le nostre opzioni di consegna.

Poiché sono in vigore tasse di esportazione aggiuntive e particolari misure di sicurezza, tutti i clienti che richiedono la spedizione al di fuori dell'Italia devono contattarci telefonicamente (Tel: +44 8701 200 208). Questo ci consentirà di verificare la possibilità di consegna nella regione richiesta e di fornirti informazioni complete sulle tariffe e le normative applicabili all'ordine.

I carrelli salvati saranno conservati senza limiti di tempo, purché vi sia stato effettuato l'accesso negli ultimi 12 mesi. I carrelli a cui non si accede da più di 12 mesi verranno eliminati automaticamente.

Per la spedizione in giornata, l'ordine deve essere inviato prima delle17:00

Per i prodotti in attesa puoi scegliere tra le seguenti preferenze:

Attesa consentita: consegneremo immediatamente gli articoli a stock e metteremo in attesa gli eventuali articoli non a stock. Gli articoli in attesa saranno consegnati appena disponibili. L'ordine potrebbe quindi produrre una o più consegne.

Consegna ordine completo: se l'ordine comprende articoli non a stock, tutto l'ordine verrà differito finché non saranno disponibili tutti gli articoli. L'ordine arriverà in una singola consegna.

Gli articoli con consegna diretta dal produttore per cui è indicato un addebito di servizio provengono dal nostro magazzino Newark negli Stati Uniti. Verrà applicato un solo addebito di servizio per ordine, indipendentemente dal numero di articoli nel carrello. Questi articoli sono identificati chiaramente nel carrello e verranno consegnati entro 2-3 giorni.

Consulta la sezione Codice Cliente per informazioni.

Siamo spiacenti, ma attualmente non è possibile effettuare questa operazione online. A breve forniremo anche questo servizio.

Sì. Se il credito è sospeso perché hai superato il limite di credito del tuo account, puoi sempre effettuare ordini usando una carta di credito. Se il credito è sospeso perché ha lo stato “Stop Order”, dovrai contattare il reparto Controllo del credito al numero 02 93995400

Si, certo! Pagamento con carta di credito.

Non ci è consentito salvare le carte rifiutate al primo utilizzo. In questo caso ti verrà richiesto di inserire e salvare nuovamente i dettagli della carta. Puoi effettuare questa operazione durante il tuo prossimo ordine o nella sezione Account personale.

Alcune organizzazioni consentono agli acquirenti di utilizzare la stessa carta per gli acquisti. Se un utente precedente rimuove l’autorizzazione a salvare la carta, non sarà più possibile memorizzarla. È sufficiente inserire nuovamente i dettagli della carta e selezionare l’opzione di memorizzazione della carta per uso futuro.

• Prova il nostro supporto in tempo reale 24 ore al giorno, Lunedi - Venerdi
• Scrivi al supporto tecnico: supportotecnico@farnell.com
• Telefona al supporto tecnico: 02 93995660, Lunedì - Venerdì 09:00-17:00

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• Un'alternativa esatta è un articolo funzionalmente identico (stessa forma, dimensioni e funzione) e dello stesso produttore, ma con un'unità di misura diversa.
• Un'alternativa aggiornata è un prodotto migliorato dello stesso produttore.
• Un'alternativa suggerita è un prodotto funzionalmente simile, con forma e dimensioni simili.

Anche se il prodotto di cui hai bisogno non compare tra i risultati della ricerca, probabilmente possiamo procurarlo. Usa il nostro supporto in tempo reale per parlare in chat con un tecnico specialista del prodotto.

Consulta la sezione Prezzi e disponibilità per informazioni.

Consulta la sezione Ricerca prodotti per informazioni.

Digita semplicemente gli attributi dei prodotti insieme all'articolo desiderato nella casella di ricerca. Ad esempio, se stai cercando un condensatore con capacità pari a 100pF, digita "condensatore 100pF" nella casella di ricerca e fai clic su "Ricerca".

I risultati della ricerca restituiranno tutti i prodotti rilevanti per le parole digitate. Per filtrare ulteriormente la tua ricerca potrai poi selezionare altri attributi.

Gli articoli della gamma estesa sono articoli spediti dal nostro magazzino Newark negli Stati Uniti. Gli articoli spediti dagli Stati Uniti verranno consegnati entro 2-3 giorni lavorativi. Potrebbero inoltre comportare un singolo costo di spedizione aggiuntivo, che verrà visualizzato nel tuo carrello. Selezionando questa casella, tali articoli non compariranno tra i risultati della ricerca.

Nella pagina dei risultati della ricerca puoi selezionare più prodotti per effettuare un confronto. Utilizza le caselle di spunta per scegliere i prodotti da confrontare, quindi fai clic sul pulsante "Confronta". Puoi anche confrontare prodotti che compaiono in schermate diverse dei risultati di ricerca. Per eseguire questa operazione:

• Seleziona il primo codice prodotto o la prima serie di codici prodotto nella prima pagina dei risultati.
• Fai clic su "Confronta".
• Dalla schermata di confronto dei prodotti, fai clic sul pulsante "Indietro" del browser per ritornare alla precedente pagina dei risultati.
• Vai alla seconda pagina dei risultati.
• Seleziona un codice prodotto o una serie di codici prodotto.
• Fai clic su "Confronta".
• I nuovi codici prodotto verranno aggiunti alla schermata di confronto dei prodotti per consentirti di effettuare una scelta semplice e accurata.

Se il prodotto di cui hai bisogno non è elencato tra i risultati della ricerca, probabilmente possiamo procurarlo. Usa il nostro supporto tecnico in tempo reale per parlare in chat con un tecnico specialista del prodotto.

Consulta la sezione ROHS / Legislazione per informazioni.

Per le informazioni più aggiornate, visita la sezione dedicata alle domande frequenti su Raspberry Pi nella nostra Community

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• Area clienti

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Per inviare una richiesta di aggiornamento del tuo indirizzo di fatturazione, accedi al sito e vai alla sezione Indirizzi dell'Area clienti. Fai clic su ‘Richiedi nuovo indirizzo di fatturazione’, inserisci il nuovo indirizzo e fai clic su Salva. La tua richiesta sarà poi elaborata dal personale dell'assistenza clienti. Nota: la richiesta di un nuovo indirizzo di fatturazione non rallenterà l'elaborazione dei tuoi ordini. Gli ordini effettuati saranno fatturati al tuo indirizzo precedente finché non avremo esaminato la richiesta e implementato le modifiche richieste.

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• Accedi

Nella compilazione dei moduli è possibile utilizzare i seguenti caratteri_

• a-z  A-Z  0-9
• Tutti i segni di punteggiatura e la maggior parte dei caratteri speciali, ad eccezione di ‘|’ ‘,’ (virgola) & ‘\’ (Nota: campi come codici postali, numeri di telefono e simili non possono contenere caratteri speciali)

Se hai più di un account, puoi cambiare l'account per l'ordine corrente nella sezione Selezione dell'account della pagina delle informazioni sull'ordine. Se hai un solo account, puoi richiedere un nuovo account al momento dell'ordine selezionando l'apposita opzione nella sezione Selezione dell'account della pagina delle informazioni sull'ordine.

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